Auftragsverwaltung für Kleinserienfertigung und Manufaktur

Aufträge fallen zwischen zwei Arbeitsschritte

In einer Metallwerkstatt, einer Schreinerei oder einer Feinkost-Manufaktur gibt es selten einen dedizierten Platz für die Auftragsannahme. Die Bestell-E-Mail trifft ein, während gerade jemand an der Maschine arbeitet, ein Angebot kalkuliert oder den Versand vorbereitet. Die Nachricht wird in der nächsten Pause gelesen und die Daten oft erst am Abend übertragen. Dabei passiert es schnell, dass eine Zeile übersehen wird oder eine Menge falsch abgeschrieben wird.

Ihre Geschäftskunden bestellen so, wie sie es gewohnt sind. Ein Händler sendet monatlich ein PDF mit seinen Nachbestellungen. Ein Gastronom schreibt eine kurze Nachricht in eine E-Mail. Ein Architekturbüro schickt eine Excel-Liste als Anhang. Ein eigener Webshop für diese Kunden existiert meist nicht und rechnet sich für die meisten Kleinserienfertiger auch nicht.

Der Auftrag wartet, bis Sie Zeit finden

Onshop prüft Ihr Bestellpostfach regelmäßig, auch wenn gerade niemand am PC sitzt. Aus jeder eingegangenen Bestellung erstellt die Software einen Auftragsentwurf inklusive Kunde, Positionen, Mengen und Einheiten. Das funktioniert ebenso bei Scans, Fotos oder PDF-Anhängen. Wenn Sie das Programm öffnen, finden Sie keinen Stapel ungelesener Nachrichten, sondern eine fertige Liste von Entwürfen.

Zu jeder einzelnen Position sehen Sie direkt die entsprechende Stelle in der E-Mail oder im Dokument. Die Prüfung dauert daher nicht länger, als es das Lesen der ursprünglichen Nachricht tun würde. Das klappt auch über das Smartphone, direkt in der Werkstatt oder unterwegs zum Kunden.

Ein einfacher Katalog genügt

Viele Manufakturen führen keinen perfekt gepflegten Artikelstamm. Das stellt kein Problem dar. Sie laden Ihre Produkte einfach als CSV-Datei hoch, etwa aus der Excel-Liste, die Sie bereits nutzen. Onshop ordnet Positionen zu, die einem Ihrer Produkte entsprechen. Falls der Katalog noch leer ist, bleiben die Positionen zunächst als Text im Entwurf stehen. Onshop fragt dann nicht zu jeder Zeile beim Kunden nach. So können Sie sofort starten und Ihren Katalog Schritt für Schritt erweitern.

Rückfragen bequem per E-Mail

Wenn eine Menge fehlt, ein Artikel nicht eindeutig ist oder die Einheit nicht passt, erstellt Onshop einen Antwortentwurf an den Kunden. Dieser bezieht sich präzise auf die offenen Punkte. Sie prüfen den Text, passen bei Bedarf die Formulierung an und versenden die Nachricht direkt aus Onshop. Die Antwort des Kunden fließt dann in den Auftragsentwurf ein. Sie müssen die Details nicht mühsam aus verschiedenen E-Mails zusammensuchen.

Was Onshop nicht ist

Onshop ist für die Erfassung und Verwaltung von Kundenaufträgen gedacht. Stücklisten, Arbeitspläne, Kapazitätsplanung oder der Materialbedarf sind nicht Teil des Funktionsumfangs. Falls Sie eine Fertigungssoftware einsetzen, exportieren Sie die bestätigten Aufträge als CSV-Datei und importieren diese dort. Wenn Sie Ihre Planung derzeit in Excel erledigen, öffnen Sie die Datei einfach direkt in Excel.

Wir weisen darauf transparent hin, da Software für die Fertigung oft anders beworben wird. Onshop nimmt Ihnen das manuelle Abtippen ab, übernimmt aber nicht die Planung.